Avant de passer à la préparation de l'offre, le produit souhaité doit être considéré dans son intégralité et des informations doivent être recueillies sur les matériaux nécessaires et toute procédure nécessaire à sa fabrication.
Lors de la soumission de la demande par e-mail, le client doit préciser plusieurs éléments concernant l'article souhaité :
- Quel type de boîte ou d'emballage est demandé, et un exemple de photo peut être joint pour une réponse plus rapide de l'équipe.
- Si le poids du matériau est connu, il doit être indiqué, et si le client n'est pas familier avec ce détail, il est souhaitable de partager ce qui sera contenu dans la boîte, afin que les technologues puissent juger de ce carton, papier, mukawa ou le carton ondulé sera le plus adapté.
- La circulation est une partie obligatoire qui doit être incluse, car elle sert à calculer les matériaux nécessaires à la production. Si le client hésite, il peut demander une offre pour plusieurs éditions et choisir celle qui lui convient.
- S'il existe des fichiers prêts à imprimer, ils doivent être présentés afin de pouvoir travailler avec eux et examiner en détail les couleurs utilisées.
Tous les e-mails de l'entreprise sont actifs et surveillés par les membres de l'équipe.
Pour chaque e-mail envoyé par les clients, l'équipe de technologues, designers, constructeurs est réunie et une discussion a lieu pour la meilleure et la qualité de la création du produit.
